Preguntas frecuentes

Nuestro sistema de asignación de claves de CD no genera automáticamente las claves. Simplemente, las almacena en forma de texto o imagen escaneada y luego las asigna automáticamente a los clientes después de verificar que se ha completado una compra.

Como medida de prevención contra el fraude, en ocasiones retenemos algunos pedidos. Si esto ocurre, recibirás un mensaje que indica que, como parte de nuestras medidas de seguridad estándar, revisamos algunos pedidos para garantizar la seguridad de nuestro sitio, y que el tuyo será revisado por uno de nuestros agentes. A continuación, uno de nuestros agentes comprobará manualmente el pedido, que debería procesarse en un plazo máximo de 12 horas. Si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto contigo por correo.

Nuestro sistema de entrega de claves, exclusivo y desarrollado por nosotros mismos, permite asignar de forma automática e instantánea las claves de CD. Después de que el cliente formalice el pago y se realicen las comprobaciones antifraude, la clave de CD estará disponible en su cuenta de cdkeys.com y en la dirección de correo asociada. De esa manera, nuestros clientes disfrutan de un autoservicio rápido y eficiente en cualquier lugar y momento.

La clave de CD es un código o número de serie, que consiste en una combinación de letras y números que permite activar un producto. Normalmente, se encuentra en una pegatina dentro de la caja o impresa en una tarjeta de referencia rápida del juego. La clave de CD adquirida permite registrar y activar el juego correspondiente. Dependiendo del producto, proporcionamos una imagen escaneada o entregamos el propio código en formato de texto.

"Es muy sencillo, lleva a cabo estos pasos para canjear los Microsoft Points adquiridos en tu consola Xbox 360: Inicia sesión en Xbox LIVE. Haz clic en el botón Guía Xbox situado en el centro del mando. Ve a la pestaña del bazar. Selecciona Canjear código. ¡Introduce tu código de prepago de 25 dígitos y disfruta! Para canjear los Microsoft Points en un ordenador: En Xbox.com, utiliza tu Windows LIVE ID para iniciar sesión en tu cuenta de Xbox LIVE. Selecciona Mi cuenta en el menú desplegable Mi Xbox. Haz clic en Canjear código para introducir el código de prepago del contenido que quieras canjear. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla para introducir el código de prepago y confirmar que quieres canjearlo."

"Es muy sencillo, solo tienes que seguir los pasos siguientes para convertirte en miembro de Xbox Live: Conecta tu Xbox 360 a una conexión de Internet de banda ancha. En la interfaz, selecciona Mi Xbox, Iniciar sesión, Crear perfil y luego sigue las instrucciones para crear tu cuenta. Ahora, selecciona tu nuevo perfil en Mi Xbox y luego la opción para unirte a Xbox LIVE. ¡Sigue las sencillas instrucciones que aparecerán en pantalla, canjea tu código y disfruta! O amplía tu suscripción actual a Xbox LIVE Gold: Inicia sesión en Xbox LIVE desde Mi Xbox en la interfaz. Selecciona la opción para gestionar tu cuenta, selecciona Suscripciones y luego tu plan de suscripción. ¡Canjea el código y disfruta!"

"Es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos para canjear tu tarjeta de Sony PlayStation Network: Si no tienes una cuenta de Sony Entertainment Network Account (anteriormente conocida como cuenta de PlayStation Network), crea una en tu sistema Sony o visitando el sitio web de PlayStation en tu PC. Visita PlayStation Store desde tu dispositivo PlayStation. Selecciona la opción ""Canjear códigos"" en la esquina superior derecha de la pantalla (en PS Vita, toca el botón de opciones en la esquina inferior derecha). Introduce el código de 12 dígitos en la parte inferior de la tarjeta y selecciona ""Continuar"". Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla para canjear el código."

"Algunos juegos solo se pueden activar en el sitio web de los desarrolladores. Por ejemplo, World of Warcraft se activa a través de Battle.net."

"Lo primero es descargar e instalar tu juego de Ubisoft mediante la descarga proporcionada en la página de producto del juego. Una vez completada la instalación, inicia el juego desde el acceso directo en el escritorio o búscalo en la lista Inicio > Programas. Cuando se inicie uPlay, introduce el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de uPlay."

"Inicia sesión en Origin con la cuenta de EA a la que quieras añadir tu juego. Haz clic en el menú de Origin en la esquina superior izquierda. Selecciona ""Canjear código de producto"". Introduce la clave de la contraportada del manual del juego. El juego se añadirá a la sección ""Mis juegos"" de Origin. También puedes canjear tu código en la página web: Visita activate.ea.com. Inicia sesión con los datos de tu cuenta de EA / Origin. Escribe tu código de producto en la página ""Canjea tu código""."

"Inicia Steam e inicia sesión en tu cuenta de Steam. Haz clic en el menú Juegos. Selecciona Activar un producto en Steam. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla para completar el proceso."

Sí, si eliges la opción de pago como invitado en PayPal, podrás pagar directamente con tu tarjeta de crédito o de débito sin necesidad de configurar una cuenta de PayPal.

Sí, PayPal es nuestro único proveedor de pagos. Cualquier otra información almacenada en nuestro sistema está protegida por un sistema de cifrado SSL de 128 bits.

En nuestra página, los precios se muestran en las principales divisas, como GBP, USD, EUR, AUD, etc. No obstante, las facturas están denominadas en GBP. También aceptamos transacciones con criptomonedas.

Los clientes pueden realizar pagos seguros con PayPal, las principales tarjetas de crédito y débito y criptomonedas.

El pago con criptomonedas no está disponible temporalmente. Estamos trabajando para restablecer esta opción lo antes posible.

Intentamos responder a todas las consultas en menos de 24 horas, aunque nuestro tiempo de respuesta habitual es más rápido. Utiliza el siguiente formulario de contacto: *Contactar con nosotros*. Te rogamos que no envíes más de una consulta al mismo tiempo, ya que en ese caso podríamos tardar más en contestarte.

Puesto que somos un sitio web exclusivamente digital, podemos vender al instante en cualquier país del mundo.

Lo sentimos, pero para facilitar el uso y proporcionar el mejor servicio posible, actualmente solo vendemos versiones digitales de los productos.

El equipo al frente de CDKeys cuenta con más de treinta años de experiencia combinada en el sector, y con una amplia red de proveedores y contactos, a través de los cuales adquirimos los productos. Compramos en todos los rincones del planeta para conseguir los precios más baratos posibles y, como solo vendemos productos digitales, ahorramos mucho en envíos y gastos relacionados. Finalmente, repercutimos dicho ahorro en nuestros clientes para que nuestros precios siempre sean los más competitivos del mercado.